Wie können wir Ihnen helfen?

Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern weltweit per Expressversand mit Sendungsverfolgung zum Pauschalpreis von 4,99 USD. Ab einem Bestellwert von 30 USD ist der Expressversand mit Sendungsverfolgung kostenlos!

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Zahlung, verpacken Ihre Bestellung sorgfältig und versenden sie innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Unser Versanddienstleister gibt an, dass internationale Lieferungen in der Regel 5 bis 12 Werktage benötigen.

Wie bei jedem internationalen Versand hängt die tatsächliche Lieferzeit bis zu Ihrer Haustür von der Effizienz Ihres örtlichen Postdienstes und des Zolls ab.

📦 Bitte beachten Sie:

November und Dezember sind aufgrund der hohen Bestellmengen besonders arbeitsintensiv. In dieser Zeit kann es zu längeren Versand- und Lieferzeiten kommen als üblich.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten – vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! 🌸

Liefern Sie in mein Land?

Wir versenden aus unserem Büro in Singapur oder aus unserem Lager in Shenzhen (China) in über 220 Länder weltweit. Dabei spielen Versandkosten und Lieferzeit eine Rolle. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Bestellungen schneller erhalten und gleichzeitig weniger Versandkosten zahlen.

Ja, wir liefern auch nach Hawaii. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit dort länger als gewöhnlich sein kann, da wir speziell für Hawaii einen anderen Versanddienstleister beauftragen müssen.

Die einzigen Länder, in die wir nicht liefern, sind solche, die vom von uns genutzten Postdienst nicht bedient werden.

Eine Liste dieser Länder finden Sie weiter unten:

Andorra, Malediven, Antigua, Mali, Benin, Mauretanien, Bolivien, Moldawien, Botswana, Mongolei, Kaimaninseln, Montenegro, Kamerun, Myanmar, Tschad, Nepal, Zentralafrikanische Republik, Neukaledonien, Kuba, Panama, Zypern, Peru, Komoren, Philippinen, Korsika, Ruanda, Curacao, Samoa, Dschibuti, Serbien, Ecuador, Südafrika, Sri Lanka, Französisch-Polynesien, Tunesien, Fidschi, Lettland, Grenada, Libanon, Honduras, Libyen, Indien, Malawi, Kuwait, Simbabwe, Guam, Puerto Rico

Warum ist meine Bestellung nicht angekommen?

Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wir versenden alle unsere Bestellungen mit Sendungsverfolgungsnummern, damit Sie den Standort ihres Pakets jederzeit verfolgen können. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, da die Lieferung aufgrund von Zoll- oder anderen Problemen manchmal länger als erwartet dauern kann. Folgendes sollten Sie beachten, während Sie auf Ihr Paket warten:

Liefertermin – Internationale Bestellungen per Expressversand können zwischen 5 und 12 Werktagen dauern. Manchmal kann es beim Zoll zu Verzögerungen kommen, sodass Sie möglicherweise einige Tage länger warten müssen.

Lieferadresse – Wurde Ihre Lieferadresse korrekt eingegeben? Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

Zustellung unterschrieben – Wenn Sie feststellen, dass die Sendungsverfolgung angibt, dass das Paket unterschrieben wurde, fragen Sie unbedingt bei Ihren Nachbarn, der Rezeption oder allen anderen Personen, die mit Ihnen zusammenleben, ob diese das Paket in Ihrem Namen entgegengenommen haben.

Taperlogy übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen aufgrund von schlechtem Wetter oder anderen Umständen höherer Gewalt. Wir sind stolz auf unsere Produkte, haben jedoch keinen Einfluss auf die Transportzeiten und bitten Sie daher um Geduld, falls es zu Lieferverzögerungen kommt.

Kann ich es früher geliefert bekommen?

Aufgrund der von uns angebotenen schnellen Lieferzeiten ist der Versand über den von uns angebotenen Spediteur die kostengünstigste Versandart.

Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, kontaktieren Sie uns bitte über support@taperlogy.com . Wir können Ihre Bestellung dann prüfen und Sie besser über die Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten informiere

Mitgliedschaft & Prämien

Wie funktioniert Ihr Prämienprogramm?

Mit unserem Prämienprogramm möchten wir unseren treuen Mitgliedern etwas zurückgeben!

Mitglieder unseres Prämienprogramms können durch bestimmte Aktionen Punkte sammeln. Darüber hinaus erhalten Mitglieder für jeden im Geschäft ausgegebenen Dollar Punkte, die sie gegen Prämien wie Gratisprodukte und Rabattcodes einlösen können.

Die in unserem Prämienprogramm angebotenen Gratisprodukte ändern sich regelmäßig. Schauen Sie also regelmäßig vorbei, um zu sehen, ob Ihnen etwas Neues aufgefallen ist!

Wir arbeiten außerdem ständig daran, weitere Prämien hinzuzufügen, für die Mitglieder ihre Punkte einlösen können. Bleiben Sie also dr

Wie viele Punkte bekomme ich für eine Bestellung?

Die Anzahl der Punkte hängt vom Wert Ihrer Bestellung ab. Standardmäßig erhalten Sie 5 Punkte für jeden im Geschäft ausgegebenen US-Dollar.

Abhängig von Ihrer VIP-Stufe können Sie jedoch bis zu 10 Punkte für jeden ausgegebenen USD sammeln!

Wie löse ich meine Prämien ein?

Sie können Ihre Punkte einlösen, um Prämien einzulösen, indem Sie das Prämienprogramm-Widget in der unteren linken Ecke der Website verwenden!

Ich habe ein Gratisprodukt eingelöst, sehe es aber nicht in meinem Warenkorb. Was kann ich tun?

Nachdem Sie Ihre Punkte zum Einlösen eines kostenlosen Produkts verwendet haben, erhalten Sie Zugriff auf einen Prämiencouponcode.

Von dort aus müssen Sie das Produkt zuerst in Ihren Warenkorb legen.

Anschließend müssen Sie den bereitgestellten Gutscheincode anwenden. Dies ist an der Kasse möglich!

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich meine Bestellungen einsehen?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Alternativ können Sie Ihre Bestelldetails auch über den Link in der E-Mail einsehen.

Die Sendungsverfolgung ist ebenfalls in der E-Mail enthalten.

Sie können den Standort Ihres Pakets verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer auf der Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters eingeben.

Den Link zur Sendungsverfolgung finden Sie sowohl in der E-Mail als auch in der Fußzeile unserer Website.

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns eröffnet haben, können Sie Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen.

Sie können hier auf die Tracking-Seite zugreifen.

Wie verwende ich Rabattcodes?

Alle unsere Rabattcodes können im Feld „Rabattcode“ auf der Checkout-Seite eingegeben werden.

Geben Sie einfach den Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Wenn der Rabattcode erfolgreich angewendet wurde, wird der Gesamtbetrag automatisch aktualisiert und Sie können mit der Zahlung fortfahren.

Bitte beachten Sie:

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Eine Kombination mit anderen Angeboten oder Rabattcodes ist nicht möglich.

Außerdem sind Rabattcodes nur während des Bestellvorgangs einlösbar und können nicht nachträglich angerechnet werden. Sie können den Code jedoch gerne bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden!

*Bei Rabattcodes, die nicht funktionieren, lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Aktion.

Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren zahlen?

Nein, unsere Kunden müssen keine Zollgebühren zahlen. Wir übernehmen die ordnungsgemäße Deklaration beim Zoll, sodass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen. Sie können sich darauf verlassen, dass nach Ihrer Bestellung keine versteckten Kosten oder Steuern anfallen!

In welcher Währung wird meine Zahlung abgewickelt?

Wir verarbeiten alle Zahlungen in USD , CAD , EUR , GBP oder AUD . Ihre Zahlung wird zum fairsten und aktuellsten Wechselkurs Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters umgerechnet. Nutzen Sie unseren Währungsumrechner oben auf der Seite, um den Preis eines Artikels in Ihrer Heimatwährung zu ermitteln. Da die Devisenkurse ständig schwanken, dient dieser nur als grober Richtwert für den Endpreis.

Warum habe ich Probleme bei der Zahlung?

Gelegentlich kann es bei der Bezahlung Ihrer Bestellung zu Problemen kommen. In diesem Fall können Sie verschiedene Maßnahmen ergreifen. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Browser. Dies kann das Problem manchmal lösen. Falls Ihre Kartenzahlung nicht akzeptiert wird, können Sie versuchen, mit PayPal zu bezahlen.

Alternativ können Sie uns kontaktieren, wenn weiterhin Probleme mit der Zahlung auftreten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sind für Ihr Geschäft Geschenkkarten erhältlich?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an! Geschenkgutscheine können Sie hier erwerben.

Geschenkkarten können mehrmals verwendet werden, sofern noch ein Restguthaben auf der Karte vorhanden ist.

Beim Kauf einer Geschenkkarte erhalten Sie eine E-Mail mit dem Geschenkkartencode an die bei uns gespeicherte E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine Geschenkkarte für eine andere Person kaufen möchten, müssen Sie deren E-Mail-Adresse angeben oder die E-Mail mit der Geschenkkarte an die Person weiterleiten.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und führen vor dem Versand stets Qualitätskontrollen durch. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein und den Artikel zurückgeben wollen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Senden Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine E-Mail an support@taperlogy.com. Wir helfen Ihnen bei der Einleitung der Rückerstattung. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und benachrichtigen Sie darüber. Nach Prüfung des Artikels informieren wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Abhängig von den Bedingungen Ihrer ursprünglichen Zahlungsart erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten vom Kunden getragen werden und die Rücksendung erfolgreich bei uns eingehen muss, um den Status und Zustand des zurückgesendeten Artikels zu überprüfen. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Falls der von Ihnen gekaufte Artikel falsch oder defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@taperlogy.com mit den folgenden Informationen so detailliert wie möglich:

⮞ Ihre Bestellnummer
⮞ Eine detaillierte Beschreibung des Problems
⮞ Einige Bilder, die das Problem zeigen (falls vorhanden)

Wir versprechen, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um etwaige Probleme so schnell wie möglich zu lösen, und dass wir alle Versandkosten übernehmen, um Ihnen entweder den Kaufpreis zurückzuerstatten oder Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zuzusenden.

Wie erfolgt meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs. In dieser E-Mail informieren wir Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, bearbeiten wir diese umgehend, und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Monatliche Abo-Boxen

Bieten Sie derzeit eine monatliche Abo-Box an?

Leider bieten wir derzeit keine Abo-Box an. Wir sind uns jedoch der großen Nachfrage bewusst und können Ihnen versichern, dass wir bereits daran arbeiten.

Sobald wir unser Abo-Box-Programm gestartet haben, informieren wir alle unsere E-Mail-Abonnenten per E-Mail. Wenn Sie interessiert sind, melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über neue Produkte, Angebote und Rabatte informiert zu werden!

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